便民提示：身份证丢了 如何乘火车

有市民咨询：旅客可以直接使用居民身份证检票进站乘车，但如果在途中不慎将居民身份证丢失该怎么办本市铁路部门予以提示。

　　在铁路12306网站使用居民身份证购票，并且在具备条件的车站使用居民身份证通过自动检票机直接检票乘车的旅客，如果在列车上因居民身份证丢失、无法确认车票信息的，需要先行补票。旅客补票后，又找到居民身份证的，经列车长确认后开具客运记录交给旅客，旅客持该客运记录和居民身份证原件，到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。